FAQ
OFTE STILTE SPØRSMÅL
HVORDAN KAN JEG KONTAKTE DEG?
Vi har 24/7 live chat på nettsiden, eller via e-post på support@oohlama.com
HVOR MYE KOSTER LEVERING?
Vi tilbyr rask frakt til en fast pris på $15,99 eller standard frakt for $6,99 per bestilling. Hvis totalbestillingen din overstiger $50, vil levering være gratis.
HVILKE BETALINGSMÅTER GODTAR oohlama.com?
For øyeblikket aksepterer vi kredittkort- og Paypal-betalinger. Hvis du ønsker å ordne betaling via en annen metode, vil vi gjerne prøve å imøtekomme forespørselen din!
Vennligst kontakt oss direkte på support@oohlama.com for å avtale dette.
ER DET TRYGT Å KJØPE PÅ NETT FRA support@oohlama.com?
Absolutt! Vi bruker GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), en krypteringsteknologi som sikrer sikker overføring av din personlige informasjon over Internett. Vi lagrer ingen kredittkortinformasjon eller deler din personlige informasjon med tredjeparter.
Men hvis du fortsatt ikke ønsker å legge inn bestillingen din, vennligst kontakt support@oohlama.com og vi vil kontakte deg angående en alternativ metode for å legge inn bestillingen din!
HVORDAN KAN JEG ENDRE ELLER KANSELLERE BESTILLINGEN MIN?
Hvis du trenger å gjøre endringer i bestillingen din, vennligst kontakt oss på support@oohlama.com innen 8 timer etter at du har lagt inn bestillingen. Vi vil ikke kunne gjøre endringer utover denne perioden.
Hva om jeg ikke er hjemme?
Hvis du ikke er hjemme, vil en ny levering bli gjort neste dag eller leveringspersonen vil kontakte deg for å avtale en ny leveringsdato avhengig av land og leveringsmetode du velger.
Du må kanskje også gå til ditt lokale postkontor for å hente pakken i tilfelle den ikke kan leveres til deg.
HVORDAN KAN JEG SPORRE BESTILLINGEN MIN?
Når bestillingen din er sendt, sender vi deg en e-post med et sporingsnummer. Hvis du ikke har mottatt denne e-posten, send en e-post til support@oohlama.com
HVA ER EN FORHANDSBESTILLINGSVARE? KAN JEG KANSELLERE MIN FORHANDSBESTILLING?
En forhåndsbestillingsvare er en vare du bestiller før vi har den i vårt varelager. Du kan kansellere frem til det tidspunktet bestillingen din er behandlet. For å avbryte kan du sende oss en e-post på support@oohlama.com
Jeg bestilte et sett som var tilgjengelig med en forhåndsbestilling, vil de sendes separat?
Vi sender bestillingen din når alle varer er tilgjengelige. Hvis du ønsker å motta din tilgjengelige vare før den forhåndsbestilte, vennligst send oss en e-post på support@oohlama.com
HVA ER DIN RETURNERINGSPOLITIK?
Vi tilbyr en 14-dagers problemfri retur
Varen(e) må være i original stand, med returetikett og hygieneforsegling på plass. Gjenstander må ikke ha blitt brukt, vasket eller endret på noen måte.
Vi kan dessverre ikke akseptere returer som ikke oppfyller kravene ovenfor.
oohlama.com tilbyr full refusjon (varepris eksklusive originale fraktkostnader).
Alle returer kan sendes til vårt USA-baserte returlager.
HVORDAN KAN JEG BE OM RETUR?
Det har aldri vært enklere å be om retur!
Vi tilbyr en 14-dagers problemfri retur. For å starte en retur, send oss en e-post på support@oohlama.com ved å bruke e-postadressen som ble brukt til å behandle bestillingen din innen 14 dager etter at du mottok pakken.
Vær oppmerksom på at vi ikke kan refundere de opprinnelige fraktkostnadene for returnerte varer, med unntak av defekte varer. Vi kan heller ikke refundere returfraktkostnader.
Når vi mottar varene, vil vi sende deg den(e) nye delen(e), eller du vil motta refusjonen (vareprisen eksklusive originale fraktkostnader).
Vi kan ikke holdes ansvarlige for tap av returnerte plagg. Vi anbefaler at du bruker en registrert posttjeneste for å returnere varer og føre en oversikt over sporingsdetaljer.
HVA HVIS VAREN JEG MOTTAR ER SKADET ELLER DEFEKT?
Vi jobber hardt for å sikre at alle varer som selges er av høyeste kvalitet. Men hvis du har et problem med en defekt eller skadet vare, vennligst send oss en e-post på support@oohlama.com slik at vi raskt kan se på problemet for deg!
Vi setter pris på din tålmodighet og forståelse mens vi jobber sammen om denne saken.
Tusen takk for støtten!
*Vennligst forstå at virkedager ikke inkluderer helger eller helligdager som nyttårsdag, Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Memorial Day, 4. juli, Labor Day, Thanksgiving og jul.